Qué conviene saber
En una compra a distancia la pantalla de venta forma parte de la prueba: producto, precio, financiación, stock, condiciones, fecha prometida y política de devolución. Guardarla resulta especialmente útil si el sitio cambia después.
Además de los derechos generales, las contrataciones a distancia tienen reglas específicas sobre revocación. El proveedor debe facilitar el ejercicio y no puede imponer trámites adicionales incompatibles con la regulación vigente.
Cómo se encuadra en Córdoba
La Disposición 954/2025 exige a proveedores que comercializan por páginas web o formatos similares disponer un **Botón de Arrepentimiento** visible y sin registración previa, y un **Botón de Baja de Servicio** para servicios contratados a distancia, con reglas especiales y excepciones.
Documentación e información útil
- Confirmación de compra
- Captura del producto/oferta
- Comprobante de pago
- Fecha de entrega prometida
- Chats/mails
- Etiqueta y estado del producto
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para arrepentirme?
Como regla general son diez días corridos en los términos del art. 34 LDC y art. 1110 CCCN, computados según el supuesto legal.
¿El comercio puede exigir que explique por qué?
El derecho de revocación no depende de justificar un motivo, dentro de sus presupuestos.
¿Quién paga la devolución?
En el régimen general de revocación a distancia, los gastos de devolución son a cargo del vendedor.
¿Hay excepciones?
Sí. Determinados bienes/servicios o situaciones tienen reglas especiales y deben verificarse.
Fuentes oficiales y antecedentes
- [S1] Ley 24.240 de Defensa del Consumidor — texto actualizado ↗
- [S2] Código Civil y Comercial — contratos de consumo, texto actualizado ↗
- [S9] Disposición 954/2025 — botón de arrepentimiento y baja ↗
Contenido informativo general. La solución depende de hechos, contratos, prueba, plazos, proveedor y estado del reclamo. Última revisión: 7 de agosto de 2026.