Respuesta rápida
Si contrataste un servicio por canales digitales alcanzados, la regulación vigente exige un **Botón de Baja de Servicio** visible. El proveedor no puede obligarte a registrarte o completar un trámite adicional como condición para usarlo.
Paso a paso
1. Capturá tu estado de cuenta
Plan y deuda antes de la baja.
2. Usá un canal trazable
Botón/web/email según corresponda.
3. Guardá confirmación
Número, fecha y hora.
4. Controlá la constancia
La LDC prevé constancia fehaciente en supuestos de rescisión.
5. Revisá la próxima factura
Detectá cargos posteriores.
6. Cortá débitos sólo con estrategia
Stop debit y baja contractual no son exactamente lo mismo.
Checklist de documentación
- Contrato
- Captura de botón
- Número de baja
- Correo de confirmación
- Factura final
- Débitos posteriores
Errores frecuentes que conviene evitar
- Aceptar que te obliguen a “llamar para confirmar” como única vía posterior
- No guardar pantalla
- Confundir stop debit con baja
- Pagar preaviso sin revisar el art. 10 quáter
- No controlar la factura siguiente
En Córdoba
La Disposición 954/2025 regula el botón de baja y el art. 10 quáter LDC prohíbe cobrar preaviso, mes adelantado u otros conceptos por solicitar la baja. La norma fue complementada en 2026, por lo que las instrucciones operativas deben mantenerse actualizadas.
Preguntas frecuentes
¿Pueden exigirme usuario y contraseña para el botón?
La disposición prohíbe requerir registración previa u otro trámite adicional.
¿Pueden cobrar preaviso?
El art. 10 quáter prohíbe ese cobro.
¿Qué pasa si siguen facturando?
Con la constancia de baja puede reclamarse corrección y reintegro según corresponda.
¿La baja cancela una deuda anterior?
No automáticamente.
Fuentes oficiales
Guía informativa general. No reemplaza la evaluación del contrato, la prueba, los plazos y las circunstancias concretas.