Respuesta rápida
No respondas destruyendo la prueba. Guardá mensajes completos, números, nombres, horarios y cualquier contacto con terceros. Después separá si discutís la deuda, la forma de cobranza o ambas cosas.
Paso a paso
1. Conservá mensajes
Captura completa con remitente y fecha.
2. Registrá llamadas
Número, horario y contenido relevante.
3. Pedí identificación
Acreedor, estudio, monto, origen de deuda.
4. Guardá cartas
Sobre y contenido.
5. Anotá terceros contactados
Familia, trabajo u otras personas.
6. Formulá un reclamo escrito
Exigí cese de prácticas indebidas y detalle de deuda si corresponde.
Checklist de documentación
- WhatsApp/SMS
- Mails
- Cartas
- Registro de llamadas
- Detalle de deuda
- Datos de terceros contactados
Errores frecuentes que conviene evitar
- Discutir por teléfono sin guardar nada
- Reconocer una deuda que necesitás verificar
- Pagar a una cuenta no validada
- Borrar mensajes por molestia
- Confundir un estudio de cobranza con un juzgado
En Córdoba
La Ley 24.240 exige trato digno y prohíbe que los reclamos extrajudiciales empleen medios que den apariencia de reclamo judicial. La validez de la deuda no habilita cualquier método de cobro.
Preguntas frecuentes
¿Pueden amenazar con embargo inmediato por WhatsApp?
Una medida judicial requiere proceso y autoridad; una cobranza extrajudicial no debe presentarse como si ya existiera.
¿Pueden contactar a mi familia?
La exposición frente a terceros puede ser relevante para el análisis de trato digno y privacidad.
¿Si la cobranza es abusiva la deuda desaparece?
No necesariamente.
¿Pido un detalle por escrito?
Sí, especialmente si desconocés origen o monto.
Fuentes oficiales
Guía informativa general. No reemplaza la evaluación del contrato, la prueba, los plazos y las circunstancias concretas.