Respuesta rápida
En las contrataciones a distancia alcanzadas, el consumidor puede revocar la aceptación dentro del plazo legal sin justificar un incumplimiento. Como regla general son **diez días corridos** y el proveedor debe facilitar el ejercicio, incluidos los mecanismos digitales vigentes.
Paso a paso
1. Confirmá que fue a distancia
Web, app, teléfono u otra modalidad comprendida.
2. Verificá las fechas
Contratación y entrega, porque el cómputo depende del régimen legal.
3. Ejercé el derecho por un medio trazable
Botón de arrepentimiento, email u otro canal que deje constancia.
4. Guardá la confirmación
Captura, número y fecha.
5. Coordiná la devolución
No asumas gastos que legalmente correspondan al proveedor.
6. Controlá el reintegro
Monto, medio de pago y plazos informados.
Checklist de documentación
- Confirmación de compra
- Fecha de entrega
- Captura del botón
- Solicitud enviada
- Estado del producto
- Comprobante de reintegro
Errores frecuentes que conviene evitar
- Contar días hábiles en lugar de corridos
- Confundir arrepentimiento con garantía
- Aceptar que te exijan una “explicación” como requisito
- No revisar si existe una excepción legal
- Perder la constancia del pedido
En Córdoba
La Disposición 954/2025 exige el “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” visible en los sitios alcanzados y prohíbe exigir registración previa u otro trámite adicional. La regulación incluye modalidades especiales y excepciones que deben verificarse.
Preguntas frecuentes
¿Son diez días corridos?
Sí, la regulación vigente utiliza días corridos en el régimen general y en los supuestos especiales contemplados.
¿Quién paga el envío de devolución?
En el régimen general del art. 34 LDC, los gastos de devolución son a cargo del vendedor.
¿Necesito explicar el motivo?
No como condición del derecho de revocación dentro de sus presupuestos.
¿Sirve aunque el producto no tenga fallas?
Sí; es distinto de la garantía por defectos.
Fuentes oficiales
Guía informativa general. No reemplaza la evaluación del contrato, la prueba, los plazos y las circunstancias concretas.