Respuesta rápida
Para bienes muebles no consumibles, la garantía legal mínima es de **seis meses en productos no usados y tres meses en usados**. El vendedor no puede reducir esos mínimos, aunque puede ofrecer un plazo mayor.
Paso a paso
1. Ubicá la fecha de entrega
El plazo corre desde la entrega.
2. Documentá la falla
Fotos, videos y descripción reproducible.
3. Reclamá por escrito
Vendedor, garantía o service autorizado, conservando constancia.
4. Exigí orden de servicio
Fecha, falla, accesorios y estado.
5. Controlá la reparación
Qué se hizo y cuánto tiempo estuvo retenido.
6. Si sigue fallando, revisá el art. 17
Sustitución, devolución o quita proporcional según el caso.
Checklist de documentación
- Factura/ticket
- Número de serie
- Certificado de garantía
- Orden de servicio
- Fotos/videos
- Comprobantes de transporte
Errores frecuentes que conviene evitar
- Creer que sólo responde el fabricante
- Pagar el flete automáticamente sin revisar la garantía legal
- Entregar el producto sin orden
- Perder registro de reparaciones anteriores
- Aceptar como normal una reparación que no restablece condiciones óptimas
En Córdoba
La LDC establece responsabilidad solidaria de productores, importadores, distribuidores y vendedores en la garantía legal y pone los gastos de traslado para ejecutar la garantía a cargo del responsable.
Preguntas frecuentes
¿La garantía de nuevo es 12 meses?
La garantía legal mínima es seis meses; puede haber garantía comercial mayor.
¿Y usado?
Tres meses como mínimo legal.
¿El tiempo en reparación resta garantía?
Debe sumarse el tiempo de privación de uso por reparación.
¿Cuándo puedo pedir cambio o devolución?
El art. 17 regula opciones ante reparación no satisfactoria; debe aplicarse al caso concreto.
Fuentes oficiales
Guía informativa general. No reemplaza la evaluación del contrato, la prueba, los plazos y las circunstancias concretas.